Alles over klagen na het eindexamen
Dat het eindexamen lastig gaat worden heb je vast al ingecalculeerd. Het is altijd beter om je op het ergste voor te bereiden, want dan kan het examen alleen maar meevallen. Maar wat te doen als het examen toch zo moeilijk was dat je op vragen het antwoord hebt moeten gokken of dat je zelfs niets hebt kunnen invullen? Als je het gevoel hebt dat er vragen in voorkwamen die nog nooit zijn besproken en nergens zijn behandeld? Dat het examen zo lang was dat je het nauwelijks of niet af kreeg?
Wanneer je inhoudelijke klachten hebt over het eindexamen dan kan je terecht bij het LAKS. Het Landelijk Aktie Komitee Scholieren (LAKS) voert al sinds 1988 speciaal voor alle eindexamenkandidaten de eindexamenklachtenlijn.
Weet je nu al dat je een klacht wilt indienen? Klaag direct bij het LAKS.
Wil je meer weten over klagen over het eindexamen? Lees dan vooral verder.
In dit artikel leggen wij uit waarom klagen nuttig is, welke type klachten er zijn, hoe je klachten moet indienen en wat er met jouw klachten gebeurt.
Waarom klagen na het eindexamen?
Ben je van nature geen klager en vind je mensen die klagen maar zuurpruimen? Dat is je goed recht. Toch is het in sommige situaties heel belangrijk om te klagen over een eindexamen.
In eerste instantie is klagen vooral goed voor jezelf. Door te klagen blaas je stoom af. Dit kan je helpen om weer rustig verder te leren voor de volgende examens. Het is niet goed om geirriteerde of boze gevoelens mee te nemen naar je volgende examens.
Verder is klagen belangrijk, omdat hiermee fouten in kaart kunnen worden gebracht en vervolgens worden hersteld. Als er namelijk een fout in het examen zat, dan moet een vraag uit het examen worden gehaald. Op deze manier kan iedere leerling er zeker van zijn dat ze juist worden beoordeeld op hun kennis. Per jaar worden er ongeveer 14.000 examenvragen gemaakt. Alhoewel examens zorgvuldig worden gemaakt, kan het toch voorkomen dat er fouten in bepaalde vragen zitten. Om deze reden is het erg belangrijk dat fouten in het examen worden gemeld door leerlingen.
Ten slotte helpt klagen over de moeilijkheidsgraad van een examen mee in het controleren of de juiste N-term is vastgesteld. De N-term is de factor die berekent bij welk aantal punten, welk cijfer hoort. Ieder jaar is het examen anders en hierdoor verschilt de moeilijkheidsgraad van de vragen. De N-term zorgt ervoor dat ieder jaar het juiste cijfer wordt toegekend bij het aantal goed gemaakte vragen en de daarbij behorende puntenscore. Zo kan het namelijk zijn dat je in 2023 een 7 kreeg bij een score van 49 punten en in 2024 een 7 kreeg bij het behalen van 45 punten. In 2024 had je minder vragen goed nodig om op hetzelfde cijfer te komen, omdat de moeilijkheidsgraad van het examen hoger lag dan het examen in 2023. Je kunt daarmee dus niet precies voorspellen wat de N-term in 2025 zal worden. Het is niet zo dat de N-term automatisch wordt bijgesteld indien er veel klachten zijn binnengekomen. De N-term is van tevoren al vastgesteld en wordt bij veel klachten nogmaals heel secuur onder de loep genomen. Als de experts van mening zijn dat de N-term toch echt juist was berekend, dan blijft deze vaststaan.
Type klachten
Tijdens het maken van de examens kunnen er verschillende klachten voorkomen. Veel van deze klachten zijn gebaseerd op onregelmatigheden en kunnen we indelen in grofweg drie categorieën: algemene klachten, klachten rondom de organisatie en inhoudelijke klachten over een examen.
Algemene klachten. Hierbij kun je denken aan:
- Het examen was te lang.
- Je vond het examen te moeilijk.
Klachten over voorvallen tijdens de afname van een examen. Hierbij kun je denken aan:
- Een surveillant werd plotseling gebeld en hierdoor raakte je uit je concentratie.
- Er vonden verbouwingen plaats rondom de zaal en dit zorgde voor geluidsoverlast.
Inhoudelijke klachten. Hierbij kun je denken aan:
- Er zat een fout in een bepaalde vraag.
- Er werd een onduidelijke of verkeerde vraag gesteld.
Hoe dien je een klacht over het eindexamen in bij het LAKS?
Bovenstaande klachten kan je allemaal indienen op de website van het LAKS, www.examenklacht.nl. Je vindt hier een formulier dat je moet invullen. That's it! Klachten kan je ook telefonisch indienen bij het LAKS via telefoonnummer 030-7900910.
Klagen bij andere instanties?
Je kunt jouw klachten ook bij andere instanties indienen. Denk bijvoorbeeld aan instanties als de klachtencommissie van je eigen school, de commissie van beroep of de inspectie van onderwijs. Dit kun je doen bij specifieke klachten over bepaalde beslissingen of gedrag van jouw eigen school. Hieronder hebben we een aantal voorbeelden op een rijtje gezet:
Klachtencommissie van de school
Bij de klachtencommissie van de school kun je terecht voor klachten rondom de organisatie van de examens. Als je klachten hebt over het gedrag en de beslissingen van de leiding of het personeel van de school, dan kan deze commissie jou hierbij helpen.
Commissie van beroep
Indien jij volgens de directeur in overtreding bent gegaan van het examenreglement en je hebt klachten over deze beslissing, dan kan je in beroep gaan bij de commissie van beroep. In het examenreglement van de school staat aangegeven hoe je in contact kan komen met deze commissie.
Inspectie van het Onderwijs
Als je van mening bent dat een centraal examen niet volgens de regels is afgenomen, meld je klacht dan bij de Inspectie van het Onderwijs. De Inspectie zal onderzoeken of je klacht terecht is. Zij zullen oordelen of het examen eventueel ongeldig moet worden verklaard.
Hoeveel klachten komen er jaarlijks bij het LAKS binnen?
Elk jaar komen er heel veel klachten bij het LAKS binnen. Hoe het aantal klachten varieert over de tijd, zie je in onderstaande cijfers:
- Aantal klachten in 2017: Ruim 189.000
- Aantal klachten in 2018: Ruim 177.000
- Aantal klachten in 2019: Ruim 150.000
- Aantal klachten in 2020: examen geschrapt
- Aantal klachten in 2021: Ruim 226.000
- Aantal klachten in 2022: Ruim 285.000
- Aantal klachten in 2023: Ruim 312.000
- Aantal klachten in 2024: Ruim 381.000
*Het aantal klachten in het jaar 2020 staat op 0, omdat de eindexamens toen niet doorgingen vanwege Covid19.
Wat wordt er met klachten gedaan?
Bij het LAKS werkt in de periode van het eindexamen een team van studenten dat alle klachten verzamelt.
De verschillende klachten worden in een rapport beschreven en worden gegeven en besproken bij het College voor Toetsen en Examen (CvTE). Het CvTE is verantwoordelijk voor de examens. Daarnaast kunnen de teams ook de scholen bijvoorbeeld opbellen als er specifieke klachten waren rondom de organisatie.
Bizarre examenklachten
Met honderdduizenden examenklachten per jaar, worden er ook een hoop bizarre examenklachten ingediend. We laten even in het midden of het LAKS ook daadwerkelijk iets met deze opmerkelijke klachten heeft kunnen doen, maar een bijzondere vermelding zijn ze zeker waard!
Examenleerling braakt over andere leerling heen
Tijdens het eindexamen van 2018 werd een onschuldige examenleerling het slachtoffer van de zenuwachtige examenkandidaat naast hem. Door de zenuwen braakte deze kandidaat over hem heen, waardoor ze beiden onder het braaksel zaten. Wonder boven wonder hebben beide leerlingen het examen wél afgemaakt.
Trompetspeler verstoort eindexamen in Assen
In 2024 was er in Assen een overijverige muzikant die graag wilde oefenen met zijn trompet. Helaas was het eindexamen net begonnen en namen veel leerlingen hem dit niet in dank af. Het duurde vijf minuten voordat de docenten de trompetspeler eindelijk konden laten stoppen. Het examen is daarna gewoon afgemaakt.
Afleidende puist
Tot slot gaf één examenleerling aan dat hij erg werd afgeleid door de leerling voor hem. Niet omdat die persoon vervelend of luidruchtig was… Nee, omdat diegene een gigantische puist in zijn nek had. Hierdoor kon de examenkandidaat zich niet meer concentreren en besloot hij toch maar een klacht in te dienen.
Vond je deze klachten nog niet heftig genoeg? Geen probleem, we hebben nog meer bizarre examenklachten voor je op een rijtje gezet in ons blog!
Conclusie
Als je een eindexamen hebt gemaakt en je hebt daar klachten over, dan is het verstandig om dit te melden. Dit is goed voor je eigen gemoedstoestand, maar zeker ook voor het CvTE om vast te stellen of de examens naar behoren zijn verlopen. De meest voorkomende eindexamenklachten zijn klachten:
- Over de organisatie rondom de examens
- Als je een vraag onduidelijk vond.
- Wanneer je een fout in het examen hebt ontdekt.
- Als je het examen te moeilijk of te lang vond.
Voor het melden van klachten kan je terecht bij het LAKS.
Indien je specifieke klachten hebt rondom de examens die door het gedrag en beslissingen van jou school zijn ontstaan, kan je terecht bij:
- De Klachtencommissie van de school.
- Commissie van Beroep.
- De Inspectie van het Onderwijs.